چکیده

ارتباط تار و پود سازمان را به هم پیوند می دهد و موجب یکپارچگی و وحدت سازمانی می شود. مسئولیت ایجاد ارتباطات صحیح در سازمان بر عهده مدیریت است و منظور از مدیریت، کلیه سطوح مدیریت از مقامات بالای سازمان تا مراتب پایین سازمان است از این دو مدیریت باید از کم و کیف فرآیند ارتباط آگاه باشد و نحوه برقراری ارتباط موثر را بداند.

تعداد صفحات 24 word

چکیده 1

مقدمه. 2

سازمان. 3

ارتباطات.. 3

ارکان اصلی ارتباطات.. 4

کانال یا مجرای ارتباطی.. 4

پارازیت: 5

جنبه های ارتباطات.. 5

انواع ارتباطات.. 6

ارتباطات یکجانبه: 6

ارتباطات دو جانبه : 6

مزایای ارتباطات کتبی.. 7

معایب ارتباطات کتبی: 7

مزایای ارتباطات شفاهی: 7

معایب ارتباطات شفاهی: 8

جریان ارتباطات در سیستم. 8

ارتباط افقی: 8

ارتباطات مورب: 9

روش های مقابله با شایعه: 10

انتخاب مسیر یا کانال ارتباط: 10

بعضی مشکلات در ارتباطات سازمانی.. 11

بهبود ارتباطات سازمان: 13

سبکهای ارتباطات.. 14

موانع ارتباطی: 15

مهارتهای اساسی مورد نیاز برای ارتباطات: 17

5 نکته برای بهبود مهارت گوش دادن فعال. 17

مهارت ارتباط غیر گفتاری: 19

مهارت اداره جلسه. 19

نتیجه گیری.. 20

منابع. 21