تعداد اسلاید 52   تعريف تعریف جامع حوزه عمل سطوح اجرا اهداف مديريت ارتباط با مشتري ملزومات اجراي (CRM) مدل مفهومي(CRM) و اجزاي تشكيل دهنده آن رفتار مشتري سه رده تصميم گيري ...

چکیده ارتباط تار و پود سازمان را به هم پیوند می دهد و موجب یکپارچگی و وحدت سازمانی می شود. مسئولیت ایجاد ارتباطات صحیح در سازمان بر عهده مدیریت است و منظور از مدیریت، کلیه سطوح مدیریت از مقامات بالای سازمان تا مراتب پایین سازمان است از این دو مدیریت باید از کم و کیف فرآیند ارتباط آگاه باشد و نحوه برقراری ارتباط موثر را ...

مقدمه ما در عصري زندگي مي‌كنيم كه سازمانهاي مختلف با تشكيلات كوچك و بزرگ پيرامونمان را فراگرفته اند. قسمت اعظم احتياجات و نيازهاي گوناگون ما را سازمانهاي دولتي و خصوصي اجتماعي تقريبا در كليه شئون زندگي انسان، از از هنگام تولد تا مرگ تاثير مي‌گذارند و بدون وجود سازمانها زندگي ما حالتي كاملا متفاوت از آنچه كه هم اكنون دارد، ...

مقدمه : دنيايي كه در آن زندگي مي كنيم شاهد تحولات شگرفي است . سرعت اين تحولات روز به روز بيشتر مي شود به طوري كه به هيچ وجه با گذشته هاي دور قابل قياس نيست . اگر بخواهيم آمادگي همراهي و توان لازم براي همگامي با اين تحولات داشته باشيم به ناچار بايد اطلاعات ، دانش ، ابزارها و توانمندي هاي مناسب و ضروري را در خود ايجاد و شكوفا كنيم . در ...

در تعريف واژه ي ادبيات، ماهيت، فوايد و نقش آن در زندگي بشر و نيز در حوزه ها و كاركردهاي عملي آن، از قديمترين زمان تاكنون مباحث گوناگوني صورت گرفته است؛ برخي آنرا به مفهوم اخلاقي و برخي در معاني ادبي و عده اي نيز به هر دو مفهوم اخلاقي و ادبي آن به كار برده اند. اما امروزه ادبيات با ساير علوم جديدي چون روان شناسي، زبان شناسي و نقد ادبي ...

  اسطوره شناسي : دانشي است كه به بررسي روابط ميان افسانه ها، و جايگاه آنها در دنياي امروز مي پردازد. اسطوره نماد زندگي دوران پيش از دانش و صنعت و نشان مشخص روزگاران باستان است. تحول اساطير هر قوم، معرف تحول شكل زندگي، دگرگوني ساختارهاي اجتماعي و تحول انديشه و دانش است. در واقع، اسطوره نشانگر يك دگرگوني بنيادي در پويش بالاروندة ...

زبان شناسي چيست ؟.1 سطوح زبان شناسي : 1 زبان شناسي.. 2 واج شناسي.. 2 واجشناسي چيست؟. 2 واج چيست؟. 2 تک واژ: 3 زبان شناسی و گفتگو. 4 ساختار گفتار و اولويت... 4 تجزيه و تحليل و گفتگو. 4 شيوه مذاكره اي.. 10 جفت هاي مجاور. 10 ساختار ترجيحي.. 13 گفتمان و فرهنگ... 17 تحليل گفتمان. 18 پيوستگي.. 18 دانش پيش زمينه. 20 طرح ها و چهارچوب هاي فرهنگي : 21 كاربرد ...

فهرست چكيده: 1 تعریف فرهنگ عامیانه. 2 ادب عامه يا ادب شفاهي : 2 روايت هاي منثور: 4 اسطوره ها: 4 افسانه ها: 5 مثل ها: 5 چيستان ها: 6 روايت هاي منظوم: 6 لالايي ها: 7 مضمون لالايي ها: 7 گوناگوني لالايي ها: 8 عادات خوشايند: 8 غني کردن ارتباط با بچه ها: 9 شکل شاعرانه زبان آموزي و تاثير آن بر روي بچه ها: 10 شعر و کودک: 10 بچه ها و دستور زبان: 11 تأثير ...

خلاصه گزارش کارآموزی: کارخانه ایران خودرو در کیلومتر 14 اتوبان تهران کرج واقع شده است. این شرکت مشتمل در بخشهای ریخته گری، سالن های رنگ، بدنه سازی، مونتاژ و ... می باشد. این شرکت علاوه بر این قسمتها دارای بخشهای پشتیبانی نیز بوده که یکی از آنها قسمت مدیریت انرژی می باشد. این قسمت دارای زیر مجموعه ای به نام اداره توزیع برق بوده که ...

مديريت‌ ارتباط با مشتري معادل فارسي Customer Relatioship Management است. رابطه قوي با مشتريان مهمترين رمز مؤفقيت هر كسب وكار است. اصل و ريشه مفهوم «مديريت ارتباط با مشتري» اين اصل قديمي است كه «هميشه حق با مشتري است». در چند سال اخير، افراد دانشگاهي، فروشندگان نرم افزار، مشاوران كسب و كارها در اين زمينه در گير شده اند و مفهوم مديريت ...